Base de Conocimientos (KB)
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Buscar ayuda:


Como buscar información en la Base de datos de Conocimientos MicroTech

Solución

La base de datos de conocimientos es una recopilación de artículos que contienen información sobre las principales consultas realizadas por nuestros clientes y la solución a las inquietudes mas comunes sobre nuestros sistemas.

Los artículos están agrupados por temas, sin embargo, pueden ser ubicados fácilmente realizando búsquedas con palabras claves del tema o del contenido tratado.

La dirección de acceso a la base de datos de conocimientos es: www.microtech.com.ve/bdc

Cuando accede a esa dirección, aparece un texto titulado “Buscar ayuda”, un rectángulo para ingresar información y un botón con una lupa:

 

En el recuadro en cuestión usted puede escribir cualquier palabra que considere relacionada con el tema a buscar y sin necesidad de presionar en el botón de la lupa, el sistema le mostrará los primeros resultados que se obtienen con la búsqueda, por ejemplo:

Si desea información acerca de como conformar nuestros sistemas, puede escribir la palabra conformar y obtendrá un resultado similar al siguiente:

Si el resultado obtenido posee muchos resultados, le sugerimos hacer clic en la lupa para obtener una ventana exclusiva con todos los resultados asociados a la palabra buscada.

Una vez haga clic en cualquier de los enlaces del resultado, visualizará lo siguiente:

  1. El contenido del artículo
  2. Un listado con los artículos relacionados
  3. Y la posibilidad de calificar según su criterio la utilidad del mismo

Esperamos contar con la calificación de todos los artículos que haya leído y de ser posible escuchar cualquier sugerencia para mejorar, bien sea sobre el artículo leído o nuevos temas que le gustaría tener a su disposición en esta herramienta.

 
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Detalles del artículo
ID de artículo: 41
Categoria: Consultas generales
Fecha de alta: 21-02-2018 06:47:44
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